Widerrufsrecht

Auf dieser Seite:
  1. Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
  2. Rückgabeanfrage stellen
  3. Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir bei Nouwell möchten sicherstellen, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Daher bieten wir die Möglichkeit der Selbstbedienung für Rücksendungen über dein Konto an. Bitte beachte jedoch einige wichtige Richtlinien:
Rückgabebedingungen:
  • Rücksendungen sind innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt des Produkts möglich.
  • Kostenloser Rückversand: Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung innerhalb desselben Landes, in das das Produkt ursprünglich geliefert wurde. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Über Self Serve Returns kannst du Rücksendungen beantragen. Dabei werden gegebenenfalls Rücksendegebühren und nicht rückgabeberechtigte Artikel angezeigt.
  • Keine Nachberechnung: Es gibt keine zusätzlichen Gebühren für die Rücksendung.
Wie du eine Rücksendung vornimmst:
  1. Self Serve Returns: Du kannst Rücksendungen direkt über dein Kundenkonto anfordern und die Rückgaberegeln einsehen.
  2. Kontaktiere uns: Sollte es Probleme oder Fragen zur Rückgabe geben, kontaktiere uns bitte über returns@nouwell.com mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Rückerstattungen:
  • Rückerstattungen werden schnellstmöglich, spätestens aber innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Unser Ziel ist es, dir den bestmöglichen Service zu bieten. Solltest du weitere Fragen zur Rückgabe oder Rückerstattung oder zum Widerrufsrecht haben, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um dir zu helfen. Vielen Dank für dein Vertrauen in Nouwell!

Rückgabeanfrage stellen

Klicke auf das Profil-Symbol in der Navigation des Shops, auf den Punkt Kundenkonto in der Hauptnavigation des Shops und stelle dort deine Rückgabeanfrage.
  1. Melde dich in deinem Konto an:
    1. Gib deine E-Mail-Adresse ins Feld ein und klicke auf 'Weiter'.
    2. Öffne in deinem E-Mail-Konto die E-Mail von unserem Shop und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode, der in der E-Mail enthalten ist.
    3. Gehe zurück zum Online-Shop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein
  2. Klicke auf die Bestellung, für die du eine Rückgabe beantragen möchtest. Wenn deine Bestellung mehrere Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
  3. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Notiz für den Shop hinzu.
  4. Klicke auf 'Rückgabe beantragen'.
Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wird und eine Rücksendung erfordert, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Nachdem das Produkt zurückgesendet wurde, erhältst du eine Rückerstattung.

Widerrufsrecht gemäß EU-Verbraucherrechterichtlinie:

  • Zusätzlich zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gewähren wir gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dies bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten kannst.
  • Bitte beachte, dass das Widerrufsrecht nur für Verbraucher gilt und nicht für gewerbliche Kunden.
Widerrufsverfahren:
  • Um von deinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kontaktiere uns bitte innerhalb der Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts über returns@nouwell.com und teile uns deinen Widerrufswunsch mit.
  • Nach Erhalt deines Widerrufs senden wir dir ein Widerrufsformular zu oder geben dir Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Widerrufsfolgen:
  • Bei wirksamem Widerruf erstatten wir den Kaufpreis sowie die Standardversandkosten innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Rücksendung.
  • Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung innerhalb desselben Landes, in das das Produkt ursprünglich geliefert wurde. Andernfalls trägt der Kunde die Rücksendekosten.
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.